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維修申請

透過這個網頁您將能很快提出對 Kingston 產品維修的申請。 一旦您填妥並送出相關資料後, 我們的人員會很快利用EMAIL與您聯繫,包括提供RMA維修單號及運送指示。

注意事項:
1. 故障產品送修前您必須先取得一組RMA維修單號。

2. 此網路申請維修服務只適用在台灣。在台灣以外的維修申請必須通過當地的經銷商。

3. 此網路申請維修服務只適用於替換/維修故障產品。 如需退款請至原購買商店處理。

4. 請留意您的申請號碼(RTW000XXXX)與RMA維修單號不同。您的申請必須經過核准後,才會收到RMA維修單號。

5. 凡透過此網頁申請之客戶,您必須支付將產品寄回Kingston的運費,反之,出貨給您的運費將由Kingston 承擔,其他相關注意事項請參閱 : 維修注意事項

6. 故障產品到廠後,Kingston將依「Kingston有限產品保固聲明」提供保固服務。Kingston提供之保固服務係以原型號(即與原件相同型號之產品)進行替換,非以客戶/消費者退回之原件進行維修。故障產品經送回Kingston,即視為客戶/消費者同意並接受前述保固服務條件,客戶/消費者不得再行要求Kingston返還其已寄回之原件。


請按這裡填寫維修申請單


申請維修

注意事項:請您注意以下幾點狀況將不列入Kingston 保固條款範圍:


一、記憶體產品部分
  • 經維修單位判斷為非 Kingston 正品,屬於仿冒產品的,不予維修,亦不享有保固服務。
  • 產品序號不符或序號破損、不清楚時,不予維修,亦不享有保固服務。
  • 遇損壞特別嚴重,譬如包括PCB板斷裂、PCB板燒毀、PCB板損壞 、金手指嚴重燒毀、記憶體模組顆粒裂痕/燒毀、金手指橫向刮痕、EEPROM芯片損傷/掉落、因人為插反所造成的金手指燒焦…等狀況,不予維修,亦不享有保固服務。
  • 非功能性的損壞 ,如 : 標籤撕除,造成無法識別是否為正品 Kingston 的產品,包含標籤撕除後重新貼上或是標籤損毀、自行加裝散熱片所造成的標籤損壞/撕毀…等,不予維修,亦不享有保固服務。
  • 凡是屬於外觀性人為損壞,一律不予維修,亦不享有保固服務
二、數位產品部份
  • 經維修單位判斷為非 Kingston 正品,屬於仿冒產品的,不予維修,亦不享有保固服務。
  • 產品序號不符或序號破損、不清楚時,不予維修,亦不享有保固服務。
  • 遇損壞特別嚴重,譬如包括產品外殼裂痕/裂開/損壞、插槽損壞、金手指橫向刮痕、吊環斷裂、撬開痕跡、USB接頭變形/歪斜…等,不予維修,亦不享有保固服務。。
  • 非功能性的損壞 ,如 : 標籤撕除,造成無法識別是否為正品 Kingston 的產品,包含標籤撕除後重新貼上或是標籤損毀,或外殼裂開後,用膠水或是雙面膠帶進行黏合,或外觀上有明顯人為蓄意造成之文字或是符號…等,不予維修,亦不享有保固服務。
  • 凡是屬於外觀性人為損壞,一律不予維修,亦不享有保固服務。
Kingston 記憶體產品屬於人為損壞不予保固的圖片範例

Kingston 數位產品屬於人為損壞不予保固的圖片範例

注意事項:
此網路申請維修服務只適用在台灣。在台灣以外的維修申請必須通過當地的經銷商。 Kingston 維修服務不涵蓋因意外事件,濫用,誤用,自然或人為因素,未授權的組裝,修理,或更改而對產品造成的任何傷害。 快閃記憶體產品,Kingston 僅提供產品保固服務,保固範圍不包含第三方軟體,連接的設備或儲存的資料。 為確保您的維修申請能得到最迅速的處理,請確認所有填寫的資料是完整及正確的。假如填寫不完整,系統將無法處理您的申請並且會把資料退回給申請人。

*一般替換: Kingston 寄出替換產品前,客戶需先將故障產品寄回。 在有庫存的情況下,Kingston 收到故障產品後的三個工作天內會將替換產品寄出。收到的故障產品將會替換以同型號的產品,除非事先取得更換其他型號的許可。 下午4:00 後收到的維修申請會於下一個工作天處理。

*同步換貨: 如果您急需使用需換貨的產品,Kingston 提供您同步換貨的服務。收到您的線上申請單後,我們會在有庫存的情況下於當天中午12點將您要替換的產品寄出。在選擇此項服務的前提是,您同意於提出維修申請單後的10個工作天內將您手中故障產品寄回Kingston 。此外,同步換貨的服務亦需要您提供信用卡卡號作為我們替換產品的擔保。如果在10個工作天內,Kingston 沒有收到您退還的故障產品或故障的原因不在保固的範圍,我們將從您的信用卡扣除此項產品的價格。中午12:00 後收到的同步換貨申請會於下一個工作天處理。

*一般維修:**(已停止生產的產品)** 任何產品若Kingston 已停止生產但仍在保固期間,都必須送回維修。在產品無法維修的情況下,我們將會退此產品折舊後的價格。依照個別狀況、數量的不同,處理停止生產的產品維修時將會做個別通知。

技術支援方面的問題請 Email 至 technical_support@kingston.com.tw 或打電話 0800-666-200。





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